Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „GYTG-AGB”) regeln die Nutzung der GetYourTourGuide online-Vermittlungsplattform, die u.a. unter der URL https://getyourtourguide.de, aller weiteren Länder-Webseiten (zusammen „GYTG-Website“) und den lokalen und mobilen Apps und Anwendungen (nachfolgend gemeinsam „GYTG-Plattform“) erreichbar ist.
1. Über uns
Wir, die:
GetYourTouGuide Eventvermittlung & Onlineverlag
Büro München
Ludwigsfelder Str. 31
80997 München
Büro Stuttgart
Am Kräherwald 12
70192 Stuttgart
Büro Leipzig
Leopoldstraße 33
04277 Leipzig
Büro Gera
Theaterstraße 1
07545 Gera
Büro Dresden
Wehlener Str. 17
01279 Dresden
Büro Berlin
Leibnizstraße 15
10625 Berlin
Telefon: +492402387969669
E-Mail: booking@getyourtourguide.de
Geschäftsführer: Dr. Alexander von der Heide, Kerstin Kannegießer, Leopold Osmanov
(„GetYourTourGuide“ oder „wir” oder „uns“) sind Betreiberin der GYTG-Plattform und dafür auch entsprechend verantwortlich. Unsere Plattform ist weltweit in mehreren Sprachen verfügbar und schnell und einfach zu nutzen.
Wir betreiben die GYTG-Plattform als Vermittlungsplattform, auf der touristische Führungen und Aktivitäten (gemeinsam „Aktivität“ oder „Aktivitäten“) von einer Vielzahl lokaler Anbieter auf der ganzen Welt („Anbieter”) online angeboten werden. Wir agieren dabei als Handelsvertreter der Anbieter. Die Beschreibungen und Bebilderung dieser Aktivitäten stammen von den jeweiligen Anbietern. Wir haben daher keinen direkten Einfluss auf den Umfang solcher Inhalte.
2. Geltungsbereich
2.1 Diese GYTG-AGB gelten für alle Besucher der GYTG-Plattform mit sämtlichen Inhalten innerhalb der angebotenen Betriebssysteme (derzeit iOS, Android) („Nutzer“). Sobald Du die GYTG-Plattform nutzt, bist du verpflichtet, diese GYTG-AGB einzuhalten. Bitte lies sie dir daher vor der ersten Nutzung sorgfältig durch.
2.2 Diese Nutzungsbedingungen richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne von §13 BGB. Sie sind im Internet abrufbar und gelten für sämtliche unserer Services bzw. Leistungen, soweit keine spezielleren Regelungen eingreifen; sollte dies einmal der Fall sein, machen wir das an der entsprechenden Stelle deutlich. Entgegenstehende oder von diesen Nutzungsbedingungen abweichende Bedingungen des Nutzers haben keine Geltung, es sei denn, wir haben dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2.3 Die Nutzung der GYTG-Plattform ist nur für dich persönlich, d.h. du darfst sie unter keinen Umständen nutzen, um in irgendeiner Form Geschäfte damit zu machen oder machen zu wollen. Stichwort weiterverkaufen von Eintrittskarten ist ein absolutes NOGO! Das bedeutet, dass jegliche Nutzung, die über deine persönliche Nutzung in Deinem privaten Umfeld hinausgeht und/oder kommerziellen oder gewerblichen Zwecken, dir persönlich verbundener Personen und/oder sonstiger Dritter dient, insbesondere der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets, strengstens verboten sind.
3. Was wir machen
3.1 Du kannst die Aktivitäten anonym auf der GYTG-Plattform ansehen. Die Aktivitäten umfassen etwa geführte Rundgänge, Kochkurse, Sightseeing-Touren mit dem Bus, Schifffahrten, Tickets für Sehenswürdigkeiten sowie andere Leistungen. Der Vertrag über die Erbringung der Aktivität wird ausschließlich direkt zwischen dir und dem Anbieter geschlossen („Leistungsvertrag“). Auf Seiten der Anbieter werden die Verträge von uns im Namen und auf Rechnung der Anbieter geschlossen. Wir handeln als Handelsvertreter für die Anbieter und sind von den Anbietern beauftragt und bevollmächtigt, im Namen und für Rechnung der Anbieter Geschäfte zwischen den Anbietern und den Nutzern, also z.B. dir, abzuschließen und Zahlungen von den Nutzern einzuziehen. Wir bieten selbst keinerlei Aktivitäten an und werden daher nicht dein Vertragspartner der Leistungsverträge. Wir treten nicht selbst als Veranstalter und auch nicht als Vermieter, Verkäufer oder sonstiger Vertragspartner in Bezug auf den Leistungsvertrag mit dir auf.
3.2 Du kannst die Liste von Aktivitäten nach verschiedenen Parametern filtern. Mit dem Entdeckungsassistenten werden dir Aktivitäten angezeigt, die deinen Kriterien entsprechen und von einem bestimmten Anbieter angeboten werden. Falls mehr als ein Anbieter in der Lage ist, eine Tour anzubieten, die den im Entdeckungsassistenten eingegebenen Kriterien entspricht, erfolgt die Auswahl des Anbieters wiederum anhand der folgenden Faktoren: Popularität, Vielfalt, Verfügbarkeit, Stornierungsrate, Bewertungen, Performance im Laufe der Zeit und die Höhe der erzielten Einnahmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Art und Weise, wie wir Aktivitäten präsentieren, in Zukunft zu ändern, verschiedene Arten der Darstellung von Aktivitäten nach Städten oder anderen Kriterien anzuwenden und den Nutzern die Wahl zwischen verschiedenen Arten der Darstellung von Aktivitäten zu lassen.
3.3 Im Interesse einer schnellen und reibungslosen Bearbeitung – stellst du dem GetYourTourGuide-Kundenservice Fragen zu Deiner Buchung . Hierfür stehen Dir unter Kontaktiere uns ⎸GetYourTourGuide diverse Formulare sowie eine Hotline zur Verfügung. Als Handelsvertreter unterstützen wir die Anbieter in der Abwicklung. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden, spätestens aber in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Die Kommunikation zwischen dir und dem Anbieter kann in Notfällen direkt erfolgen, die Kontaktdaten des jeweiligen Anbieters findest du auf deinem Voucher.
3.4 Wir behalten uns vor, die Nutzung der GYTG-Plattform oder einzelne Funktionen der GYTG-Plattform oder den Umfang, in dem einzelne Funktionen genutzt werden können, an bestimmte Voraussetzungen zu knüpfen, wie z. B. an das Zahlungsverhalten des Kunden (etwa bei zuvor getätigten Buchungen) oder von der Vorlage bestimmter Nachweise (z. B. Identitäts-, Einkaufs-, Zahlungs-, oder Eigentumsnachweise) abhängig zu machen. Im Betrugsverdachtsfall, bei Verstößen gegen diese GYTG-AGB und Verletzung von Pflichten aus dem Leistungsvertrag, die GetYourTourGuide bekannt werden, behalten wir uns vor, deine Buchungsaktivitäten einzuschränken.
3.5 . Wir sind nicht dazu verpflichtet, die über die GYTG-Plattform bereitgestellten Inhalte, Funktionen und Services zu verbessern, zu erweitern (Updates/Upgrades) oder zugänglich zu machen. Unsere Dienste und Leistungen können wir jederzeit einstellen. Ein Anspruch auf Fortführung besteht nicht. Solltest du bereits einen Leistungsvertrag mit einem Anbieter abgeschlossen haben, gilt für dich aber Ziffer 5.3, d.h. der/die Leistungsverträge.
4. Anmeldung und GYTG-Konto
4.1 Eine Registrierung ist zwar nicht erforderlich, um aber alle Funktionen, insbesondere die “Wunschliste”, nutzen zu können, musst du dich bei uns registrieren.
4.2 Um das GYTG-Konto einzurichten, musst du im Registrierungsformular auf der GYTG-Plattform deinen Namen und Deine E-Mail-Adresse wahrheitsgemäß angeben und ein Passwort festlegen. Diese Daten musst du geheim halten, sodass kein Dritter Zugang zu deinem Konto hat. Mit Klick auf den Button „Jetzt registrieren“ akzeptierst du diese GYTG-AGB. Nach Klick auf den Button „E-Mail bestätigen“ in der Bestätigungsmail erhältst du von GetYourTourGuide eine Begrüßungs-E-Mail und das GYTG-Konto ist eingerichtet.
4.3 Du darfst dir nur ein GYTG-Konto anlegen und das Konto nicht an jemand anderen übertragen.
5. Vertragsschluss mit GetYourTourGuide – Nutzungsvertrag
5.1 Gegenstand des Vertrags mit uns als Vertragspartner ist die unentgeltliche Nutzung der GYTG-Plattform („Nutzungsvertrag“).
5.2 Das Vertragsverhältnis zwischen dir und uns kommt zustande, sobald du auf der Produktbeschreibungsseite des jeweiligen App-Stores den „Installieren“ Button anklickst und ggf. dein jeweiliges Passwort eingibst oder sobald du die Website nutzt. Der Vertrag über die Nutzung der GYTG-Plattform wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und du kannst jederzeit kündigen. Eine Sperrung, Kündigung oder Löschung des Kundenkontos ist über den GetYourTourGuide Kundenservice jederzeit telefonisch oder über das Kontaktformular unter „Konto löschen“ möglich. Die Kontaktdaten sind unter Kontaktiere uns ⎸GetYourTourGuide zu finden.
5.3 GetYourTourGuide kann den Vertrag über die Nutzung des GYTG-Kontos jederzeit einseitig mit einer Frist von einer Woche kündigen. Die Kündigung wird aber erst wirksam, sobald die bereits begründeten Leistungsverträge abgeschlossen sind. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
6. Vertragsschluss mit dem Anbieter – Leistungsvertrag
6.1 Wenn du eine Aktivität eines Anbieters auf der GYTG-Plattform aussuchst und kaufst, schließt du mit dem Anbieter einen Vertrag, wobei wir beim Abschluss des Vertrags als Handelsvertreter der Anbieter auftreten. Nach Überprüfung der Verfügbarkeit der Aktivität fügst Du durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ die jeweilige Aktivität dem Warenkorb hinzu. Nach Klicken auf den Button „Zur Kasse“ werden weitere Pflichtangaben, insbesondere die Zahlungsmethode, abgefragt, die du vollständig ausfüllen musst.
6.2 Indem du den Button „Zahlungspflichtig buchen“ am Ende des Bestellprozesses anklickst, gibst du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Leistungsvertrags mit dem jeweiligen Anbieter ab. An das Angebot bist du zwei Werktage gebunden. Nach Erhalt des Angebots senden wir dir im Auftrag des Anbieters eine automatische Bestellbestätigung. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Leistungsvertrages dar.
6.3 Die Anbieter werden eventuell in ihrem jeweiligen Angebot auf der GYTG-Plattform eigene AGB zur Verfügung stellen (“Anbieter-AGB”). Bitte lies dir diese Anbieter-AGB genau durch, weil sie wichtige Informationen für dich enthalten, z.B. zu Stornierungsoptionen oder Voraussetzungen. Die Anbieter-AGB gelten neben unseren AGB.Sollte zwischen den Bedingungen ein Widerspruch bestehen, gilt das für dich Vorteilhaftere.
6.4 Das Vertragsangebot wird von uns im Namen und im Auftrag des Anbieters angenommen, indem du eine im Namen und im Auftrag des Anbieters ausgestellte Buchungsbestätigung und ggf. einen Voucher sowie eine Zahlungsbestätigung erhältst. Wir behalten uns das Recht vor, Vertragsangebote nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
6.5 Der Vertrag zwischen dir und dem jeweiligen Anbieter wird in keinem gesonderten Vertragstext dargelegt. Der Inhalt des Vertrages ergibt sich aus dem bestellten Produkt (d.h. der Beschreibung der von Dir gewählten Aktivität), diesen AGB und – sofern vorhanden – den Anbieter-AGB.
6.6 Du musst in der Bestellbestätigung unverzüglich überprüfen, ob alle Daten korrekt angegeben sind.
6.7 ACHTUNG: Bei Verträgen über touristische Dienstleistungen, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden – wie die Leistungsverträge mit den Anbietern, die du über uns gebucht hast- besteht gem. § 312g Abs. 2 S. 1 Nr. 9 BGB KEIN Widerrufsrecht, sondern Dir stehen nur die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte zu. Gegebenenfalls stehen dir auch vertragliche Stornierungsrechte, wie unter 11. beschrieben, zu.
7. Preise der Anbieter
7.1 Alle angegebenen Preise sind Inklusivpreise, dh., dass alle Steuern bereits enthalten sind. Es ist jedoch möglich, dass vor Ort zusätzlich lokale Steuern (z.B. Ortstaxe) erhoben werden. Darauf haben wir keinen Einfluss.
7.2 Die von den Anbietern festgelegten Buchungspreise unterliegen gegebenenfalls besonderen Bestimmungen, zum Beispiel in Bezug auf Stornierungen und der Erstattung von geleisteten Zahlungen. Du musst selbstständig vor der Buchung prüfen, ob der jeweilige Anbieter abweichende Bedingungen vorschreibt.
7.3 Wir erhalten vom Anbieter eine Provision für die Vermittlung des Leistungsvertrags.
8. Kundenservice / Bestpreisgarantie von GetYourTourGuide
8.1. Unseren Kundenservice erreichst du unter Kontaktiere uns ⎸GetYourTourGuide, wir sind telefonisch, über Chat oder Email erreichbar.
8.2 Solltest du die über die GYTG-Plattform gebuchte Aktivität nach erfolgter Buchung (i) zu denselben Bestimmungen (Termin, Stadt, Personenanzahl) und (ii) mit denselben Leistungen (iii) zu einem niedrigeren Preis im Internet (iv) bei demselben Anbieter buchbar finden und uns das auch nachweisen, werden wir dir die Differenz zwischen dem über GetYourTourGuide gebuchten und dem im Internet von dir gefundenen und verfügbaren niedrigeren Preis auszahlen.
8.3 Um diese Bestpreis Garantie in Anspruch zu nehmen, musst du uns auf Anforderung den Link (und/oder einen Screenshot von dem Alternativangebot) übermitteln. Wir prüfen dieses dann und zahlen, sollte der Preis tatsächlich niedriger sein, die Differenz, wobei diese Auszahlung auch mittels eines Gutscheins erfolgen kann.
8.4 Alle Sonderangebote und Rabattaktionen sind als solche gekennzeichnet.
9. Bezahlen bei GetYourTourGuide
9.1 Für die Leistungen des Anbieters gilt der auf der GYTG-Plattform angebotene Preis („Buchungspreis“). Sofern nichts Anderes vereinbart ist, ist der Buchungspreis für die Leistungen des Anbieters sofort mit Buchung durch den Nutzer zu entrichten. Für ausgewählte Aktivitäten kannst du gegebenenfalls eine Funktion wählen, die Zahlung erst später zu tätigen. Dies ist nur mit einer Kreditkarte möglich, die mindestens bis zum Datum der ausgewählten Aktivität gültig ist – um das herauszufinden, wird Deine Kreditkarte, wenn Du Deine Buchung abschließt, mit 0 EUR belastet. 72 Stunden vor Start der Aktivität buchen wir den Buchungspreis ab. Sollte die Belastung deiner Kreditkarte dann fehlschlagen, benachrichtigen wir dich und geben Dir 47 Stunden Zeit, die Zahlung manuell auszuführen. Sollte das nicht klappen und du kannst keine Zahlung an uns leisten, stornieren wir die von dir gebuchte Aktivität automatisch.
9.2 GetYourTourGuide ist zum Empfang der in Rechnung gestellten Beträge namens und im Auftrag des Anbieters (als Handelsvertreter) berechtigt, sofern sich aus der Rechnung des Anbieters nicht ausdrücklich etwas Abweichendes ergibt. Mit der erfolgreichen Zahlung an GetYourTourGuide hast du deine Zahlungsverpflichtungen gegenüber den Anbietern mit befreiender Wirkung erfüllt. Sind Forderungen durch den Nutzer in einer anderen Währung als seiner Landeswährung zu bezahlen (Fremdwährungsforderung), kann GetYourTourGuide (in seiner Funktion als Handelsvertreter) die Zahlung in der Landeswährung des Nutzers verlangen und die Fremdwährungsforderung zum aktuellen Wechselkurs zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses umrechnen. Für stark volatile Währungen können wir eine angemessene Umtauschgebühr berechnen.
9.3 Ansprechpartner des Nutzers im Zusammenhang mit einem Leistungsvertrag und dessen Vergütung sind wir als Handelsvertreter des Anbieters. Wenn du die Rückzahlung des Buchungspreises außerhalb unserer Stornierungsbedingungen geltend machen möchtest, z.B. weil du der Meinung bist, dass du aufgrund einer rechtzeitigen Stornierung Anspruch darauf hast, wendest du dich an den jeweiligen Anbieter, indem du uns kontaktierst. Eine vom Anbieter gewährte Rückzahlung kann der Anbieter über uns abwickeln.
9.4 Du musst Zahlungsinformationen wahrheitsgemäß angeben und bei Änderungen unverzüglich aktualisieren. Wir können ein von Dir angegebenes Zahlungsmittel ablehnen. Die für die jeweilige Leistung zulässigen Zahlungsmittel werden dir im Bestellverlauf angezeigt. Bitte beachte die Nutzungs- und Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters, die dafür Anwendung finden. Dein Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Gebühren erheben. Uns gegenüber bist du verpflichtet zu bestätigen, dass du zu einer von dir verwendeten Zahlungsmethode berechtigt bist oder die Berechtigung hast, sie zu verwenden.
9.5 In einigen Fällen zahlst du den Buchungspreis nicht an GetYourTourGuide oder direkt an den Anbieter, sondern an eine andere Gesellschaft, die wir mit der Zahlungsabwicklung als Untervertreter beauftragt haben. Solltest du beispielsweise in den USA wohnen oder eine in den USA ausgestellte Kreditkarte für die Zahlung nutzen, führt die GetYourTourGuide Operations Inc., eine unserer Tochtergesellschaften, die Zahlungsabwicklung durch. Für diese Zahlungen gelten dieselben Bedingungen wie für die Zahlungen direkt an uns, für dich ändert sich also nichts. Insbesondere hast du deine Zahlungsverpflichtungen auch mit der erfolgreichen Zahlung an das beauftragte Unternehmen mit befreiender Wirkung gegenüber den Anbietern erfüllt. Solltest du Fragen zur Zahlung haben, kannst Du den jeweils lokalen Kundenservice unter Kontaktiere uns ⎸GetYourTourGuide kontaktieren).
9.6 Mit der Autorisierung der Zahlung willigst du ein, dass deine Zahlungsinformationen zur Einziehung der Vergütung für den Anbieter genutzt werden. Wir behalten uns vor, die Nutzung der Bezahlfunktion bzw. einzelner Zahlungsmethoden auf der GYTG-Plattform von einer Überprüfung der erforderlichen Bonität abhängig zu machen.
10. Durchführung der Aktivität – Leistungsvertrag
11.0 Du musst rechtzeitig am durch den Anbieter mitgeteilten Treffpunkt erscheinen. Bitte beachte hierzu ebenfalls die Anbieter-AGB. Wenn du aus dem Ausland zur Aktivität anreist, bist du selbst für die notwendigen Reisepapiere (Pass, Visum usw.) und Einhaltung der Gesundheitsbestimmungen usw. verantwortlich.
10.2 Im Buchungspreis der Leistungen sind keine Versicherungen inbegriffen. Du bist selbst für einen genügenden Versicherungsschutz verantwortlich. Der Versicherungsbedarf hängt von der gebuchten Aktivität ab.
10.3 Für Zeit- und Fristberechnungen ist die Zeitzone des Anbieters maßgebend.
11. Stornierungen
11.1 Du kannst die Leistungsverträge nur nach Maßgabe der Stornierungsbedingungen, wie sie in Anbieter-AGB, der Beschreibung der Aktivität auf den GYTG-Plattformen oder auf ggfls. auf einem für die Aktivität ausgestelltem Voucher angegeben sind, stornieren.
11.2 Um Missverständnisse zu vermeiden, musst du Änderungen und Stornierungen über die GYTG-Plattform vornehmen, soweit nicht anders vereinbart. Eine Stornierung kann über das unter Buchung Stornieren ⎸GetYourTourGuide verfügbare Formular erfolgen. Die Änderung oder Stornierung muss rechtzeitig erfolgen; Was „rechtzeitig“ ist, hängt vom jeweiligen Einzelfall ab. Daher ist es sehr wichtig, dass du alle Bedingungen, insbesondere die Anbieter-AGB, aufmerksam liest. Ausschlaggebend für eine rechtzeitige Stornierung ist der fristgerechte Zugang der Mitteilung bei GetYourTourGuide. Liegen diese Voraussetzungen vor, erstellen wir im Auftrag des Anbieters eine Stornierungsbestätigung. Sie ist zugleich Nachweis der Stornierung und deshalb unbedingt aufzubewahren.
11.3 Wir können dir insbesondere kurzfristige Änderungen im Auftrag des Anbieters sowohl telefonisch an die von dir zur Verfügung gestellte Telefon Nr. mitteilen als auch Änderungen an deine E-Mailadresse schicken.
11.4 Falls in der Beschreibung der Aktivität des Anbieters, in den Anbieter-AGB oder auf einem Voucher keine abweichenden Stornierungsbedingungen stehen, gilt Folgendes:
a) mehr als 24 Stunden vor Aktivitätsbeginn:
vollumfängliche Rückerstattung des Buchungspreises
b) 24 Stunden oder weniger vor Aktivitätsbeginn oder bei No-Show:
keine Rückerstattung des Buchungspreises
11.5 Du hast immer auch die Möglichkeit, dem Anbieter nachzuweisen, dass ihm überhaupt kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist, als die ggf. vom Anbieter geforderten Stornogebühren.
12. Weitere Rechte des Anbieters – Leistungsvertrag
12.1 Der Anbieter kann ohne Einhaltung einer Absagefrist die Aktivität zu dem vereinbarten Termin absagen, wenn Witterungsverhältnisse, behördliche Maßnahmen, Streiks oder andere, nicht voraussehbare oder nur durch unverhältnismäßige Anstrengungen des Anbieters abwendbare äußere Umstände, die nicht in seinem Einflussbereich liegen, (insbesondere Ereignisse höherer Gewalt) die Durchführung der Aktivität verunmöglichen oder erheblich erschweren oder gefährden. In diesem Fall wird der für die abgesagte Aktivität bezahlte Buchungspreis zurückerstattet.
12.2 Der Anbieter darf dich zu einer Aktivität nicht zulassen bzw. von einer solchen ausschließen, wenn du die auf der GYTG-Plattformen geforderten Voraussetzungen zur Teilnahme nicht erfüllst, durch deine Teilnahme dich selbst oder andere gefährden würdest oder auf sonstige Weise die Durchführung der Aktivität nachhaltig störst. In diesen Fällen wird der für die Aktivität bezahlte Buchungspreis nicht zurückerstattet.
12.3 Der Anbieter kann jederzeit unwesentliche Programmänderungen vornehmen, wenn dies aufgrund kurzfristig aufgetretener Umstände notwendig erscheint. Zu den unwesentlichen Programmänderungen zählt auch eine Änderung des Start-/ Treffpunkts für die Tour, sofern der neue Treffpunkt für den Kunden vom ursprünglich vereinbarten Treffpunkt aus zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln innerhalb von 15 Minuten erreicht werden kann. Eine Änderung des Start-/Treffpunkts ist bis zu 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Aktivität möglich und wird dir per E-Mail mitgeteilt bzw. über die GYTG-Plattform angezeigt.
13. Bewertungen und Nutzerinhalte
13.1 Wir bieten dir die Möglichkeit, auf der GYTG-Plattform von anderen Nutzern verfasste Bewertungen oder ergänzende Inhalte und Bilder zu der Aktivität anzusehen. Diese geben jeweils nur eine persönliche und auf einen bestimmten Zeitpunkt bezogene Meinung des jeweiligen Nutzers wieder, die jeweils von den persönlichen Vorstellungen und Erwartungen geprägt sind. Ebenso ist zu berücksichtigen, dass sich die angebotene Aktivität seit dem Einstellen des Inhaltes oder der Bewertung verändert haben können. Auch die Zahl der abgegebenen Bewertungen sollte beachtet werden, da eine einzelne Meinung oft weniger aussagekräftig ist als die Zusammenschau einer Vielzahl von Bewertungen.
13.2 Du kannst auf Inhalte der GYTG-Plattform persönlich Einfluss nehmen, indem du Berichte in Form von Bewertungen für Aktivitäten, für die du bezahlt hast, schreibst oder Bilder einstellst („Nutzerinhalte“). Du bist in vollem Umfang für die von Dir eingestellten Nutzerinhalte verantwortlich. Es ist strikt verboten, Nutzerinhalte auf der GYTG-Plattform einzustellen, die
unwahr oder irreführend sind, insbesondere falsche und/oder unsachliche Bewertungen zu Aktivitäten oder sonstigen dortigen Gegebenheiten/Ereignissen abzugeben, die die Entscheidung anderer Nutzer beeinflussen könnten,
offen oder verdeckt für Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen zu werben; insbesondere Bewertungen abzugeben, soweit dem Nutzer für dieses Vorgehen eine Vergütung angeboten wird, oder Bewertungen von Aktivitäten von Anbietern vorzunehmen, für die der Nutzer selbst tätig ist oder
Links oder ähnliche Angaben/Verweise enthalten, die geeignet sind, die Funktionsweise fremder Datenverarbeitungsanlagen zu beeinträchtigen.
13.3 Weiterhin bist du vor dem Upload der Nutzerinhalte verpflichtet sicherzustellen, dass dir an Bildern die notwendigen Nutzungsrechte zustehen. Insbesondere Bilder oder Fotos mit anderen Personen als dir dürfen nur dann auf die GYTG-Plattform geladen werden, wenn die Zustimmung dieser Personen vorliegt. Wenn Du Bilder verwenden willst, welche eine andere Person gemacht haben als du, brauchst du die Zustimmung dieser Person ebenfalls.
13.4 Die öffentliche Zugänglichmachung der Nutzerinhalte dürfen nicht gegen gesetzliche Vorschriften, die guten Sitten und/oder gegen Rechte Dritter verstoßen, insbesondere darfst du keine Nutzerinhalte mit Gewaltdarstellungen, pornografischen, diskriminierenden, beleidigenden, rassistischen, verleumderischen oder sonstigen rechtswidrigen Inhalten oder Darstellungen hochladen und/oder öffentlich zugänglich machen.
13.5 Wir machen uns die Nutzerinhalte keinesfalls und in keinem Zusammenhang zu Eigen.
13.6 Wir können die Nutzerinhalte auf verschiedene Arten verwenden. Hierzu zählt unter anderem die Anzeige auf der GYTG-Plattform, die Neuformatierung, die Bearbeitung für mehr Klarheit oder bessere Grammatik, die Einbeziehung in oder neben Werbeanzeigen oder andere Arbeiten.
13.7 Wir können Nutzerinhalte nach Bedarf und nach eigenem Ermessen entfernen oder erneut einstellen. Beispielsweise kann GetYourTourGuide Nutzerinhalte entfernen, wenn diese nach unserer Ansicht gegen die Pflichten aus Ziff. 14.2-14.4 verstoßen. Wir sind nicht dazu verpflichtet, Kopien der Nutzerinhalte aufzubewahren oder solche Kopien bereitzustellen.
13.8 GetYourTourGuide, verbundene Unternehmen und unsere(Vertriebs-)Partner können Werbeanzeigen und weitere Informationen neben oder zusammen mit den Nutzerinhalten auf der GYTG-Plattform sowie auf anderen Medien anzeigen. Du hast keinen Anspruch auf eine Vergütung für solche Werbeanzeigen. Änderungen in Bezug auf die Art und den Umfang solcher Werbemaßnahmen bleiben vorbehalten, wir benachrichtigen Dich hierüber nicht.
14. Datenschutz
14.1 Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten stets in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Regelungen.
14.2 Detaillierte Datenschutzhinweise findest Du hier.
15. Schadensersatz
15.1 Du bist verpflichtet, uns in vollem Umfang für alle Schäden, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Kosten für die Rechtsverteidigung) zu entschädigen, die uns aufgrund folgender Pflichtverletzungen entstehen:
15.1.1 deine schuldhafte Falschdarstellung, Handlung oder Unterlassung im Zusammenhang mit der Nutzung der GYTG-Plattform;
15.1.2 schuldhafte Nichteinhaltung dieser Nutzungsbedingungen deinerseits; oder
15.1.3 Ansprüche, die von Dritten geltend gemacht werden und sich aus oder im Zusammenhang mit deinem schuldhaften Zugriff auf oder deiner Nutzung der GYTG-Plattform ergeben, die nicht in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen stehen.
15.2. Schäden im Sinne von Ziffer 15.1. umfassen auch Entschädigungen, denen wir uns unseren Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen gegenüber ausgesetzt sehen, weil eines der in den Ziffern 15.1.1. bis 15.1.3. beschriebenen Ereignisse eingetreten ist.
15.3 Die vorstehenden Pflichten gelten nur dann, soweit du die betreffende Rechtsverletzung zu vertreten hast, das heißt, du vorsätzlich gehandelt hast oder die im Verkehr erforderliche Sorgfalt außer Acht gelassen hast.
16. Haftung
16.1 Außer in den in Ziffer 16.2 beschriebenen Fällen, ist unsere Haftungshöchstgrenze, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Erfüllung unserer Vertragspflichten dir gegenüber ergibt, auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, der bei einer fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht aus diesem Vertragsverhältnis hervorgeht. Eine „wesentliche Vertragspflicht“ unter diesen Nutzungsbedingungen ist eine Pflicht, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Ausführung dieser Geschäftsbedingungen unerlässlich ist und deren Verletzung den Zweck dieser Geschäftsbedingungen und ihre Erfüllung gefährdet, auf die du als Nutzer regelmäßig vertrauen darfst. Ein Verlust oder Schaden ist typischerweise vorhersehbar, wenn er zum Zeitpunkt der Anerkennung dieser GYTG-AGB typischerweise vorhersehbar war. Wir schließen unsere und die Haftung von Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen für Schäden aus, die durch eine fahrlässige Verletzung einer nicht wesentlichen Vertragspflicht verursacht wurden.
16.2. Nichts in diesen Bedingungen schließt oder beschränkt die Haftung von uns oder unseren Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz oder für Tod oder Körperverletzung oder für Betrug aus. Ebenso bleiben etwaige weitergehende zwingende gesetzlichen Rechte als Verbraucher unberührt.
16.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn wir einen Umstand zum Standard der GYTG-Plattform arglistig verschweigen oder die Garantie für eine bestimmte Funktionalität übernehmen sollten. Das gleiche gilt für etwaige Ansprüche des Nutzers nach dem Produkthaftungsgesetz.
16.4 Keine Haftung besteht in Fällen höherer Gewalt; dafür beispielhaft aber nicht abschließend: Ausfall elektronischer oder mechanischer Geräte oder Kommunikationswege, Handlungen Dritter (einschließlich Denial-of-Service-Attacken und übermäßige oder missbräuchliche Nutzung der GYTG-Plattform), Telefon- oder andere Verbindungsprobleme, Computerviren, unbefugter Zugriff, Diebstahl, Bedienungsfehler, Brand, Unwetter einschließlich Überschwemmungen, regulatorische oder sonstige Handlungen von Aufsichts-, Regierungs- oder supranationalen Behörden, Krieg, Aufstände oder Arbeitskämpfe.
17. Abtretung
Du bist mit Ausnahme etwaiger Schadensersatzforderungen nicht berechtigt, deine Rechte und/oder Pflichten aus diesen Bedingungen zu übertragen, weiterzugeben oder anderweitig damit zu handeln.
18. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser GYTG-AGB ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle von nicht einbezogenen oder unwirksamen Bestimmungen dieser GYTG-AGB tritt das Gesetzesrecht. Sofern solches Gesetzesrecht im jeweiligen Fall nicht zur Verfügung steht (Regelungslücke) oder zu einem untragbaren Ergebnis führen würde, werden die Parteien in Verhandlungen darüber eintreten, anstelle der nicht einbezogenen oder unwirksamen Bestimmung eine wirksame Regelung zu treffen, die ihr wirtschaftlich möglichst nahekommt.
19. Schlussbestimmungen
19.1 Zum Zwecke der Vertragserfüllung und Ausübung uns nach diesem Vertrag zustehender Rechte können wir uns anderer GetYourTourGuide-Unternehmen und Dritter als Erfüllungsgehilfen bedienen.
19.2 Wir können diese Nutzungsbedingungen für die Zukunft ändern oder anpassen, z.B. um Gesetzesänderungen, Änderungen der Bedingungen der Content-Beschaffung oder Regelungslücken zu berücksichtigen; was unsere kostenpflichtigen Angebote angeht, ändern oder passen wir diese Nutzungsbedingungen zukünftig nur dann an, wenn es äußere Umstände gibt, die uns dazu zwingen, z.B. um Gesetzesänderungen, Änderungen der Services unserer Vertragspartner oder Regelungslücken zu berücksichtigen. Darüber würden wir dich dann rechtzeitig und in geeigneter Weise informieren. Solltest du Einspruch erheben, können wir oder kannst du den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen.
19.3 Sämtliche Erklärungen, die im Rahmen der Vereinbarung zwischen GetYourTourGuide und dir übermittelt werden, müssen in Schriftform oder Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen.
19.4 Die Online-Streitbeilegung Plattform der Europäischen Kommission kann hier erreicht werden. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
19.5 Für Verbraucher gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN Kaufrechts (CISG), außer zwingende gesetzliche Verbrauchervorschriften deines Landes, also dem Land, in dem du dich überwiegend aufhältst, sind günstiger für dich; insoweit gelten diese günstigeren Vorschriften deines Landes.
Widerrufsrecht
Wenn Du eine Verbraucherin bzw. ein Verbraucher, das heißt wenn du eine natürliche Person bist, und zu Zwecken handelst, die außerhalb deiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, und du hast Deinen gewöhnlichen Aufenthalt im Europäischen Wirtschaftsraum, hast du grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der nachstehenden Widerrufsbelehrung. In manchen Fällen ist ein Widerrufsrecht jedoch gesetzlich ausgeschlossen, sodass du im Einzelfall möglicherweise kein Widerrufsrecht hast.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist gesetzlich ausgeschlossen im Fall von Fernabsatzverträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Hierunter fallen von uns vermittelte termin- oder zeitgebundene „Touren“ verschiedener Art, „(Mehr)Tagesausflüge“, „Eintrittskarten“, „Führungen“, „Wasseraktivitäten“, „Abenteuer“, „Sonstige Erlebnisse“ und „Kombiangebote“.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, (GetYourTouGuide Eventvermittlung & Onlineverlag, Leibnizstraße 15 10625 Berlin, Telefon: +492402387969669, E-Mail: booking@getyourtourguide.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn di diesen Vertrag widerrufen, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Du kannst für die Erklärung des Widerrufs das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, musst dies aber nicht. Du kannst zum Beispiel auch schnell und effizient den Widerruf über unsere Plattform erklären, indem du unser Formular unter Buchung stornieren ausfüllst und abschickst.
Wenn du das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwendest, würden wir dich bitten, auch deine Buchungsnummer mitanzugeben. Dies macht für uns die Zuordnung deines Widerrufs zu deinem Vertrag einfacher, ist für dich jedoch nicht verpflichtend.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
• -An GetYourTouGuide Eventvermittlung & Onlineverlag, Leibnizstraße 15 10625 Berlin, Telefon: +492402387969669, E-Mail: booking@getyourtourguide.de
• -Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
• -Bestellt am ()/erhalten am ()
• -Name des/der Verbraucher(s)
• -Anschrift des/der Verbraucher(s)
• -Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• -Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
